Une IA qui répond en une seconde et sait quand faire appel à un humain
Les agents IA de voix et de chat évaluent chaque demande, traitent les tâches courantes de bout en bout au sein de vos systèmes et transmettent les moments importants à un interlocuteur humain en lui fournissant l'intégralité du contexte. Ils se chargent ensuite de conclure la transaction.
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Exception de paiement
Le montant du remboursement est supérieur à celui que l'IA détermine d'elle-même.
- Valider
- Prendre le contrôle
- Instruire
- Transfert
DéclencheurRemboursement supérieur au plafond de règlement automatique
- Valider
- Prendre le contrôle
- Instruire
- Transfert
Clients
AlloBrain Parmi ses clients figurent SNCF Connect, Club Med, la Commission royale de la ville de Riyad, Schneider Electric, le Groupe ADP, FDJ United, Sofinco, La Poste, Intelcia, le Crédit Agricole, Bank Albilad, GGVie, Leroy Merlin, Emma, BUT, RED by SFR, Génération et Outsourcia.
Des réponses dès la première seconde
Temps d'attente nul. Analyse la demande, évalue son niveau d'urgence et l'achemine vers l'agent le plus compétent lorsque cela s'avère nécessaire.
Traite la routine de bout en bout
Ces fonctionnalités permettent à l'agent de se connecter à vos systèmes : prendre rendez-vous, communiquer l'état d'avancement d'une demande d'indemnisation, mettre à jour le dossier. Le processus est entièrement automatisé et ne nécessite aucune intervention humaine.
Il n'agit jamais seul
Des étapes, des règles et des conditions claires, définies par des humains. Lorsqu'un déclencheur est activé (sentiment, niveau de confiance, valeur client, sujet sensible), un humain est immédiatement mis en relation en un seul clic.
Fonctionnalités
Transformez les parcours complexes en flux de travail exploitables
Les parcours clients d'aujourd'hui ne sont pas linéaires. Les agents IA effectuent des actions concrètes dans votre CRM, vos systèmes administratifs et vos outils de réservation, ce qui permet au processus de se dérouler sans heurts, sans s'interrompre lors d'un transfert de responsabilité.
- Des actions, pas seulement des réponses
- Générateur de scénarios « low-code »
- Connexions API devenant des capacités
ScénarioReprogrammer une livraison
Essai de fonctionnementDéclencheur
Le client demande à reporter une livraison.
Comprendre
Intention correspondante. La commande a été identifiée à partir du numéro de l'appelant.
Capacité
Reprogrammer une commandePlace réservée dans le système de commande · confirmée en 0,4 s
Réponse
« C'est bon pour mardi matin, de 9 h à 12 h. La confirmation va t'arriver d'ici peu. »
S'il n'y a pas de créneau disponible
Remettre en mains propres à une personne, en joignant la conversation et la commande.
Réponses étayées par des sources fiables
Chaque réponse provient de votre contenu vérifié
AlloBrain Elle analyse vos connaissances (centres d'aide, fichiers PDF, documents internes), les découpe en morceaux et n'extrait que les éléments pertinents en temps réel. Si cela ne figure pas dans votre contenu, l'IA ne le mentionne pas.
« Est-il possible d'être dispensé des frais de retard ? »
Consulté le
Politique de facturation
« Une exonération de frais par période de 12 mois. Aucune n'a été utilisée sur ce compte. »
La vérification humaine, quand cela compte vraiment
Valider. Prendre le relais. Donner des instructions. Transférer.
Lorsque l'IA identifie un moment crucial ou sensible, la réponse qu'elle propose est transmise à un humain sous forme d'alerte critique. Celui-ci peut alors la valider, prendre l'appel, indiquer à l'IA comment procéder ou transférer l'appel. Vous gardez le contrôle.
- Validation en un clic des réponses générées par l'IA
- Transfert d'informations avec tout le contexte, sans aucune répétition
- Déclencheurs d'escalade que vous définissez pour chaque cas d'utilisation
Exception de paiement
Le montant du remboursement est supérieur à celui que l'IA détermine d'elle-même.
- Valider
- Prendre le contrôle
- Instruire
- Transfert
Voix et texte
Un seul agent, tous les canaux
Appels, chat, WhatsApp, Messenger, e-mail. Plus de 180 langues natives, dialectes compris, avec une latence inférieure à 200 ms pour la voix.
AssistantUn seul fil de discussion, quelle que soit la manière dont ils vous contactent
- Appeler
- Courriel
- Messenger
La même conversation
L'identité, l'histoire et la réponse se transmettent, de sorte que personne ne se répète.
Plus de 180 langues
La capitalisation, et non la dépréciation
Chaque conversation automatisée sert à entraîner la suivante
Les conversations menées par les agents IA sont soumises aux mêmes grilles d'évaluation et aux mêmes analyses personnalisées que les appels traités par des humains. Lorsque l'agent ne dispose pas d'une réponse, la plateforme lui recommande les informations à ajouter. Le coaching permet de former les agents, qui s'améliorent ainsi progressivement.
Ce que voient les équipes
- Temps de maintien nul sur chaque canal
- Volume habituel absorbé en quelques semaines, avec une qualité de production
- Files d'attente des agents réservées aux appels qui nécessitent leur intervention
- à la qualité de la réalisation
- 3 à 6 semainesjusqu'à la mise en production
- langues maternelles
- Plus de 180langues maternelles
- latence en temps réel
- <200msreal-time latency
- précision de niveau industriel, vérifiée par des humains
- 95 %précision de niveau industriel, vérifiée par des humains
« La mise en place d’ AlloIntelligence nous a apporté une valeur ajoutée dès le premier jour et nous a permis d’améliorer le parcours client grâce à la pertinence des analyses fournies. »
Siddhartha ChatterjeeChief Digital Officer, Club MedComment le Club Med automatise la moitié de ses conversations sur WhatsApp
Où les équipes prennent le départ
Répondre à tous les appels, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
L'agent vocal prend la première seconde et se charge de la procédure.
Apporter des réponses immédiates aux clients
Un service en libre-service sur le site web et par chat, qui s'appuie sur vos connaissances.
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