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Les parcours clients modernes sont loin d'être linéaires. Un chatbot ou un callbot doit gérer des intentions complexes, des informations incomplètes et des situations inattendues, et non se contenter de réciter les réponses d'une base de connaissances. Avec les LLM, le risque de dérive menace la conformité et la confiance des clients, tandis que les équipes humaines ne peuvent pas évoluer et que les coûts de service ne cessent d'augmenter.
Les parcours clients complexes nécessitent une IA capable de prendre des mesures concrètes. Avec AlloBot, les agents d'IA utilisent des capacités - desconnexions directesà vos systèmes - pour prendre des rendez-vous, vérifier la disponibilité, mettre à jour les dossiers, et plus encore. Les parcours deviennent des flux de travail fluides et exécutables plutôt que des conversations scénarisées.
AlloBot ingère et indexe automatiquement vos connaissances - PDF, pages web, centres d'aide, documents internes - et les décompose en morceaux granulaires. Les agents d'IA utilisent ensuite ces capacités pour récupérer uniquement les éléments les plus pertinents en temps réel (RAG), de sorte que chaque réponse est fondée sur votre propre contenu vérifié. Résultat : des réponses plus rapides, des messages cohérents et aucune hallucination.
Nos agents d'intelligence artificielle n'agissent jamais par intuition. Ils suivent des flux de travail définis par des humains, avec des étapes, des règles et des conditions claires. Lorsque des déclencheurs spécifiques surviennent (sentiment, confiance, valeur client ou sujets sensibles), l'agent transfère la conversation à un humain. Cela garantit une automatisation solide, supervisée en permanence et totalement alignée sur le jugement humain.
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une solution rentable avec un ROI de 600%
précision dans l'identification des besoins
réduction de la charge de travail de vos agents
réduction de la durée moyenne de traitement (DMT)
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Avec AlloBot, vous pouvez créer et lancer vos agents d'intelligence artificielle en quelques jours seulement. Notre plateforme low-code regroupe tout ce dont vous avez besoin, de l'ingestion des sources de connaissances à la création de scénarios, en passant par les connexions API qui se transforment en capacités. Pas de configuration complexe, pas de cycles d'intégration interminables. Vous construisez, connectez et déployez en quelques semaines, pas en quelques mois.
AlloBot ne s'arrête pas à l'automatisation, il apprend de chaque interaction. Grâce à AlloIntelligencenotre moteur d'analyse des conversations, nous analysons les échanges entre les agents d'intelligence artificielle et les clients. Le système identifie les points sur lesquels l'agent AI n'a pas de réponse ou pourrait être plus performant, puis recommande de nouvelles connaissances ou des améliorations. Votre IA devient plus intelligente, plus rapide et plus précise à chaque conversation.
Lire la suite >AlloBrain est conçu pour vous permettre de garder une longueur d'avance sur la réglementation. Entièrement alignée sur le GDPR, SOC 2 et HIPAA, et prête pour la loi européenne sur l'IA, notre plateforme garantit la transparence, la traçabilité et la pleine propriété de vos données à chaque étape.
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