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Améliorez les performances de vos agents. Suivez les performances des agents par thème pour orienter le coaching.
Gagnez des heures. AlloIntelligence prend en charge la double écoute de 100% des conversations et vous permet de programmer des alertes selon des critères personnalisés.
Coaching en temps réel. Reconnaissez sans effort les actions qui entraînent les expériences client les plus favorables et les plus défavorables. Mettez immédiatement en œuvre des flux de travail et des macros efficaces pour vos agents.
Détectez les schémas et analysez les informations. Identifiez les facteurs sous-jacents à l'origine du mécontentement des clients - qu'il s'agisse d'une personne, d'un produit ou d'une politique - en examinant les données de conversation compilées.
Grâce à notre expertise en IA conversationnelle, vous pouvez suivre les métriques de 100 % des conversations de vos agents.
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