solution d'analyse de conversation

Analyser et créer de la valeur à partir des discussions de vos clients

Optimisez la connaissance et la compréhension de vos clients en analysant 100 % de leurs interactions et de leurs messages.

Capture d'écran du tableau de bord AlloIntelligence
Logo du groupe ADP

Une meilleure connaissance, de meilleures décisions

100%

de vos conversations multicanal sont analysées

Améliorer

Tirez parti d'une connaissance approfondie de vos clients pour améliorer leur expérience

94%

précision dans l'identification des besoins des clients

Des supers pouvoirs en temps réel

Comprendre à un niveau très fin tous les échanges avec vos clients

Plus qu'une analyse des sentiments, AlloIntelligence fournit une compréhension détaillée des interactions avec vos clients. Comprenez leurs problèmes de satisfaction et de réclamation, leurs suggestions et recommandations, le tout avec un degré d'urgence et de suivi dans le temps.

En bref

AlloIntelligence vous permet d'avoir une vision globale de vos échanges avec vos clients grâce à des résumés hebdomadaires et à une vue détaillée des sous-catégories sur un tableau de bord en un clic.

  • Prendre des décisions en connaissance de cause
  • Acquérir une compréhension globale
  • Pas de feuille de calcul
  • Aucune connaissance technique n'est requise
Capture d'écran du tableau de bord AlloIntelligence

Identifier les tendances dans les interactions avec les clients

  • Quelles sont les raisons qui poussent nos clients à nous contacter ?
  • Quelles sont les nouvelles tendances ?
  • Comment améliorer la phase de paiement ?
  • Comment fidéliser les clients occasionnels ?
AlloIntelligence Aperçu de la situation à plusieurs niveaux

AlloIntelligence apporte toutes les réponses à vos questions en utilisant 100% des informations issues de vos échanges avec vos clients et leurs feedback.

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AlloIntelligence connexion multiple

Tout simplement rapide.

Connectez-vous simplement et rapidement à toutes vos sources.

Connectez AlloIntelligence à toutes vos sources de données clients :

  • Outils pour les clients et les employés feedback
  • Appels entrants et sortants
  • Billetterie, service après-vente
  • Chatbot outils

Obtenir des informations

Identifier les domaines à améliorer

Toutes les informations fournies par AlloIntelligent en font le meilleur assistant pour améliorer la performance de votre service client.

Réduire le nombre d'appels entrants en ayant une meilleure connaissance de leurs raisons.

Améliorez la satisfaction de vos clients

En économisant des centaines d'heures d'analyse, vous pouvez consacrer plus de temps à la résolution des problèmes rencontrés par vos clients et à l'accompagnement des conseillers pour leur assurer un meilleur soutien.

+2M d'appels analysés

Le Club Med optimise les interactions avec ses clients grâce à AlloBrain, réduisant ainsi de 60 % le temps de recherche d'informations.

+70% de promoteurs écoutés

Emma améliore sa note sur Trustpilot avec AlloReview

-26% de DMT

Comment ADP automatise 60% de ses appels entrants avec AlloBot?

Fonctionnalité

une solution à la hauteur de vos ambitions

82 langues analysées par AlloIntelligence

Plus de 1000 sources de données enfichables

Modèles entraînés sur plus de 20 secteurs d'activité

Choix de personnalisation parmi 40 voix humaines

Passez à une solution de feedback intelligente
Découvrez votre cas d'utilisation idéal dès aujourd'hui et libérez tout le potentiel de notre solution.
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Tirez le meilleur parti de vos conversations

Redéfinir l'assurance qualité grâce à l'IA

Évaluer 100 % des conversations à l'aide de la technologie NLP pour obtenir des informations sur les performances et la conformité des agents afin d'améliorer la qualité du service.