Pourquoi cette évolution ? Tout simplement pour mieux refléter l'ensemble de nos solutions. Alors que AlloReview était spécialisé dans la collecte de la voix feedback et l'analyse sémantique, AlloBrain est plus complet et aide les marques à optimiser leur service client par la reconnaissance vocale et l'analyse sémantique selon trois axes : l'écoute, l'analyse et l'automatisation. Ces trois axes se déclinent en trois solutions : AlloReview, AlloIntelligence, et AlloBot.

Grâce à la même technologie d'analyse sémantique qui a fait notre renommée, associée aux progrès rapides de NLP, nous avons développé plusieurs cas d'utilisation avec nos clients pour répondre aux besoins des entreprises. AlloBrain est une évolution naturelle qui permet de mieux clarifier les offres commercialisées et de refléter l'intelligence qui se cache derrière toutes nos solutions.

Comment AlloBrain aide les entreprises à améliorer leurs relations avec les clients ?

AlloReview (listening) est notre solution vocale feedback , permettant aux clients d'exprimer librement leurs expériences et de fournir en moyenne 5 fois plus d'informations. Feedback est analysé en temps réel pour apporter une réponse au client en fonction de ses déclarations et de sa satisfaction. Découvrez les fonctionnalités de AlloReview.

AlloIntelligence (analysis) est la solution d'analyse de toutes les conversations entre les marques et leurs clients par téléphone, e-mail, tickets, etc. Grâce à l'analyse sémantique, AlloIntelligence peut détecter les sujets de satisfaction et d'insatisfaction des clients, identifier les mots-clés les plus courants, mesurer la qualité du service client et fournir des rapports détaillés sur la performance de la relation client de l'entreprise. Cela permet aux entreprises de mieux comprendre les besoins et les attentes de leurs clients, et donc d'améliorer leurs relations avec eux.

AlloBot (automation) est la solution d'automatisation qui optimise le service à la clientèle de la marque. Grâce à Callbot et Smart Assistant, automatisez les demandes des clients à faible valeur ajoutée afin de libérer les agents pour qu'ils se concentrent sur les demandes à forte valeur ajoutée. Les clients peuvent poser des questions et recevoir des réponses instantanées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui contribue à désengorger les centres de contact. Découvrez AlloBot.

En résumé, notre rebranding clarifie nos offres et met en avant notre expertise en matière d'IA et d'analyse sémantique depuis notre lancement. Avec AlloReview, AlloIntelligence, et AlloBot, nous accompagnons les entreprises sur l'ensemble de leurs besoins en matière de voix du client.

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